Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại bo 91

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 91, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
bo 91 Quy định sử dụng dịch vụ tại bo 91
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trong tài khoản để được tư vấn nhanh về điều khoản, tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền và quy trình xác minh danh tính ngay trong phần hỗ trợ của bo 91.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt trong điều khoản vận hành của bo 91. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xác minh giao dịch và đảm bảo quyền kiểm soát thuộc về bạn.

Mã hóa và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi kiểm tra thông tin tài khoản khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản bo 91

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản và giao dịch tại bo 91. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 91 từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi đến địa chỉ liên hệ bạn đã đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và giải đáp lý do cụ thể, đồng thời hướng dẫn bước tiếp theo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ của bo 91. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng và phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính.

Sau khi gửi yêu cầu rút tiền, chúng tôi kiểm tra thông tin tài khoản khớp với tên đăng ký và xác minh danh tính nếu cần. Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.