Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản bo 91 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản chi phối việc sử dụng bo 91 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch nội địaBảo vệ dữ liệu người dùngLiên hệ pháp lý trực tiếp
bo 91 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản bo 91 của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Phản hồi được ưu tiên trong vòng 2 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong phần tài khoản để ghi nhận khiếu nại hoặc đề nghị truy xuất dữ liệu cá nhân một cách có hệ thống.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bo 91 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán trong vận hành.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bo 91 được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc MoMo để bảo vệ tài sản trong tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về khung pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và quy trình khiếu nại tại bo 91.

Việc truy cập và sử dụng bo 91 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại vùng bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu truy xuất và xóa dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày cập nhật.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước khi xử lý.